NOTRE ANALYSE DE MATÉRIALITÉ : LES ENJEUX QUI FAÇONNENT L’AVENIR DE LUXEXPO THE BOX

QUELS SONT LES SUJETS SUR LESQUELS NOUS POUVONS RÉELLEMENT FAIRE LA DIFFÉRENCE ? 

Transition environnementale, expérience client, bien-être des collaborateurs, gouvernance, sécurité… Chez Luxexpo The Box, les enjeux RSE ne manquent pas. 

Le vrai défi n'est pas de tous les identifier : c'est de savoir lesquels traiter en priorité. 

C'est tout l'objet de notre analyse de matérialité RSE, menée entre avril et juin 2026 avec l'ensemble de notre écosystème : écouter, comprendre et prioriser pour mieux agir. Dans cet article : notre méthode, nos résultats, et surtout ce que cette analyse change concrètement pour Luxexpo The Box. 

QU'EST-CE QU'UNE ANALYSE DE MATÉRIALITÉ ? 

Selon le Portail RSE du gouvernement français, une analyse de matérialité consiste à identifier et hiérarchiser les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) les plus importants pour une organisation, en croisant deux points de vue : celui de l'entreprise elle-même et celui de ses parties prenantes. Ce principe, parfois appelé « double matérialité », est aussi au cœur de la directive européenne CSRD sur le reporting de durabilité. 

Autrement dit : plutôt que de traiter tous les sujets RSE en même temps, l'entreprise identifie ceux qui comptent vraiment, pour elle et pour son écosystème, afin d'y concentrer ses efforts. 

POURQUOI UNE ANALYSE DE MATÉRIALITÉ CHEZ LUXEXPO THE BOX ? 

Parce qu'on ne peut pas agir sur tout en même temps. Chez Luxexpo The Box, nous n'avons pas attendu qu'une obligation nous pousse à agir : nous considérons la RSE comme une opportunité plutôt qu'une contrainte. Mais pour avancer efficacement, encore faut-il savoir où concentrer nos efforts. L'analyse de matérialité nous permet de prendre de la hauteur et de répondre à une question essentielle : 

Quels sont les enjeux les plus importants pour Luxexpo The Box et pour ceux qui nous entourent ?

 Elle nous donne une vision globale de nos forces, de nos points d'attention, des opportunités à saisir et des risques à anticiper. Et pour que cette photographie soit la plus juste possible, nous ne l'avons pas réalisée seuls.

34 REGARDS POUR CONSTRUIRE UNE VISION COMMUNE

Une stratégie RSE ne se construit pas en vase clos. Nous avons donc consulté 34 personnes issues de notre écosystème, réparties entre trois groupes clés : 

Notre Conseil d'administration 
Pour apporter une vision stratégique et contribuer aux grandes orientations. 

Nos partenaires, clients et fournisseurs 
Pour confronter notre vision aux attentes et réalités de notre écosystème externe. 

Nos collaborateurs 
Pour comprendre et prioriser les enjeux avec celles et ceux qui font vivre Luxexpo The Box au quotidien. 

Cette démarche participative nous a permis de confronter les points de vue et de construire des priorités qui reflètent réellement les attentes de notre écosystème.

LA MATRICE DE MATÉRIALITÉ : COMMENT NOUS AVONS PRIORISÉ NOS 17 ENJEUX

Pour chacun des 17 enjeux identifiés, nous avons croisé deux perspectives : Son importance stratégique pour Luxexpo The Box et son importance pour nos parties prenantes.

Le principe est simple : plus un enjeu se situe en haut à droite de la matrice, plus il est considéré comme prioritaire des deux côtés.

Cette analyse nous permet de passer d'une longue liste de sujets RSE à des priorités claires, pour guider nos décisions et nos actions.

1 : Sécurité globale, résilience des infrastructures et gestion des risques
2 : Protection des données, cybersécurité et gouvernance IT
3 : Éthique des affaires et transparence
4 : Écoute clients et satisfaction des publics
5 : Résilience climatique et infrastructures durables
6 : Impact socio-économique et rayonnement du territoire
7 : Écoute, engagement et expérience collaborateurs
8 : Diversité, équité, inclusion et accessibilité
9 : Éco-conception des événements et accompagnement sectoriel
10 : Achats responsables, ancrage local et gestion RSE des fournisseurs
11 : Gouvernance et pilotage stratégique
12 : Communication responsable et positionnement de la marque
13 : Économie circulaire et gestion des déchets de salons
14 : Climat, énergie, eau et performance environnementale
15 : Santé et bien-être au travail
16 : Attractivité, recrutement et parcours d’intégration (onboarding)
17 : Mobilité durable et impacts des déplacements

ET LE RÉSULTAT ?
4 enjeux ressortent clairement 

01. Gouvernance & pilotage stratégique 
Partager une même direction. 
Clarifier les rôles et les responsabilités, renforcer la coordination et construire une stratégie commune et solide pour améliorer notre capacité d'action. 
 

02. Sécurité & résilience 
Mieux anticiper pour mieux protéger. 
Renforcer les mesures de prévention tout au long de nos événements et identifier les principaux risques liés à nos activités et à nos infrastructures.

03. Écoute & expérience collaborateurs 
Parce que nos équipes sont au cœur de notre réussite. 
Créer un environnement favorisant l'écoute et l'engagement de nos collaborateurs afin de soutenir la qualité de nos services, notre performance et notre capacité d'adaptation.

04. Écoute client & satisfaction des publics
Écouter pour continuer à progresser. 
Structurer davantage l'écoute de nos clients et de nos publics afin d'anticiper leurs attentes, d'améliorer continuellement leur expérience et de renforcer leur fidélité. 

De l’analyse à l’action : notre feuille de route RSE Identifier nos priorités était une première étape. Il faut maintenant les transformer en actions. 

Notre feuille de route s'articule autour de quatre grands axes stratégiques : 

• Une gouvernance plus responsable 
  Renforcer nos orientations, clarifier les rôles et responsabilités et intégrer davantage le développement durable dans notre pilotage.
• Un impact social renforcé 
  Favoriser l'écoute, l'engagement et l'expérience de nos collaborateurs, tout en développant nos pratiques d'écoute et de satisfaction client. 
• Une expérience client toujours meilleure 
  Mieux comprendre les attentes de nos clients, exposants et visiteurs pour faire évoluer continuellement nos services et renforcer la confiance de nos parties prenantes. 
• Une transition environnementale accélérée 
  Réduire notre impact grâce à l'éco-conception, l'économie circulaire, la modernisation de nos infrastructures et des achats plus durables. Cela passe notamment par davantage de réemploi, de recyclage et de valorisation des déchets, ainsi que par l'intégration de critères RSE dans nos achats et l'accompagnement de nos organisateurs vers des pratiques plus durables. 

ET MAINTENANT ?

Cette analyse nous donne une direction claire. Mais ce n'est que le début. Elle constitue le point de départ d'une démarche que nous voulons concrète, collective et inscrite dans la durée. 

Un grand merci aux collaborateurs, membres du Conseil d'administration, partenaires, clients et fournisseurs qui ont partagé leur regard et contribué à cette réflexion. Grâce à eux, nous savons mieux où concentrer nos efforts et comment avancer. 

Notre ambition reste claire : faire de Luxexpo The Box un acteur de référence de l'événementiel responsable au Luxembourg. Pas à pas, avec nos équipes et l'ensemble de nos parties prenantes, nous voulons construire un événementiel plus durable et créateur de valeur pour tous.